摘要：內(nèi)部審計發(fā)展到今天成為了增值型審計，是地方國有企業(yè)治理過程中不可或缺的角色，它通過對公司治理、風(fēng)險控制流程的持續(xù)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)并提出適當(dāng)?shù)母倪M建議，以幫助組織實現(xiàn)目標。但由于內(nèi)部審計在組織中的特殊地位，造成了內(nèi)審與被審計對象天然的立場對立、地位不對等、信息傳遞不完整、溝通時機把握不準確等，這些都導(dǎo)致了內(nèi)部審計溝通存在許多不足，而審計專業(yè)能力會對內(nèi)審人員的溝通效率和效果有著至關(guān)重要的影響，繼而提升審計效果與質(zhì)量。扎實過硬的審計專業(yè)能力是審計人員的立身之本，將能更好地幫助內(nèi)部審計人員憑借專業(yè)贏得尊重，不斷踐行敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)精神。。本文基于內(nèi)部審計溝通度模型，著重分析如何有效減少內(nèi)審部門與被審計單位的溝通障礙、提高溝通效率和效果、保證內(nèi)部審計工作順利進行，提煉出對地方國有企業(yè)內(nèi)審人員專業(yè)能力的要求與意義。
關(guān)鍵字：內(nèi)部審計 溝通模型 專業(yè)能力
2023年1月12日召開的全國審計工作會議，將塑造審計專業(yè)能力作為 2022 年工作總結(jié)的一個專門方面，明確提出“始終把塑造職業(yè)精神和專業(yè)能力作為重要保障，不斷加強審計自身建設(shè)”，要求“著力提升斗爭本領(lǐng)，通過強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)研究和審計項目實踐歷練，培養(yǎng)提升能查能說能寫本領(lǐng)”。扎實過硬的審計專業(yè)能力是審計人員的立身之本，也是審計隊伍的發(fā)展之基，在構(gòu)建集中統(tǒng)一、全面覆蓋、權(quán)威高效的審計監(jiān)督體系中具有重要作用。
內(nèi)部審計在地方國有企業(yè)運行中起著至關(guān)重要的作用，它是健全公司治理的基礎(chǔ)，有助于組織進行風(fēng)險管理、控制及持續(xù)發(fā)展，保障各條線的職能及運營目標與組織戰(zhàn)略目標高度一致，確保各條線的風(fēng)險管理目標及風(fēng)險控制結(jié)果符合組織風(fēng)險管理戰(zhàn)略目標，進而確保組織最終目標得以實現(xiàn)。
內(nèi)部審計工作過程中，溝通貫穿于整個審計過程，高質(zhì)量的溝通是順利進行審計工作、高質(zhì)高效確認審計發(fā)現(xiàn)、達到預(yù)期審計目標的必要條件，也能夠去維護內(nèi)審人員敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)精神，始終做到查真相、說真話、報實情，憑專業(yè)贏得尊重。但是審計與被審計單位天然的利益沖突以及國有地方企業(yè)的局限性導(dǎo)致雙方的溝通并不順暢，甚至?xí)璧K地方國有企業(yè)內(nèi)部審計人員發(fā)揮專業(yè)勝任能力，影響審計工作效率。本文基于內(nèi)部審計溝通度模型，著重分析如何有效減少內(nèi)審部門與被審計單位的溝通障礙、提高溝通效率和效果、保證內(nèi)部審計工作順利進行，提煉出對地方國有企業(yè)內(nèi)審人員專業(yè)能力的要求與意義。
一、內(nèi)部審計溝通度模型概述
內(nèi)部審計溝通度模型包括時間層面、空間層面、人際層面、綜合層面，分別對應(yīng)哲學(xué)中的天時、地利、人和及綜合，綜合層面主要考慮審計整體效果，4個層面涵蓋了內(nèi)部審計頻度、高度、濕度、尺度等13個維度。時間層面涉及與時間有關(guān)的內(nèi)審溝通問題，運用于全程審計，包含溝通頻度、速度，對應(yīng)哲學(xué)里的“天時”；空間層面涉及內(nèi)審溝通的對象與內(nèi)容，運用于全面審計，包含溝通高度、寬度、深度、角度；人際層面，運用于全員審計，包含溝通濕度、溫度、透明度、黏度；綜合層面是對前三個層面的具體運用，包含尺度、信度、效度。
（一）內(nèi)部審計溝通的時間層面
內(nèi)部審計溝通的時間層面即內(nèi)部審計溝通的時間點、時間段，可以用單位時間溝通的強度和溝通的速度等綜合指標來描述。
（二）內(nèi)部審計溝通的空間層面
內(nèi)部審計溝通的空間層面即內(nèi)部審計溝通的空間范圍，內(nèi)部審計溝通的空間層面包括高度、寬度、深度及角度?？臻g范圍選擇得當(dāng)，能夠極大提升溝通效率和效果。
（三）內(nèi)部審計溝通的人際層面
正所謂“天時不如地利，地利不如人和”，人際層面是內(nèi)部審計溝通最重要的因素，針對不同的對象采取不同的溝通方法和技巧，可以減少溝通阻力，提高溝通效率。內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)具備建立良好人際關(guān)系的意識和能力。內(nèi)部審計溝通的人際層面主要包括溝通的溫度、濕度、透明度及粘度。人際層面把握得當(dāng)可以有效減少溝通阻力，提高溝通效果和效率。
（四）內(nèi)部審計溝通的綜合層面
內(nèi)部審計溝通貫穿于審計工作的始終，對審計工作的順利進行十分重要，必不可少。內(nèi)部審計溝通的綜合層面主要考慮如何通過溝通達到審計的目的和效果，是對溝通時間、空間和人際的綜合運用，包括尺度、信度和效度。
二、內(nèi)部審計人員面臨的溝通困境
（一）內(nèi)部審計發(fā)展重視程度較低
在新形勢下，地方國有企業(yè)的內(nèi)部審計工作應(yīng)當(dāng)進一步發(fā)揮工作職能，為企業(yè)的發(fā)展提供力量，這導(dǎo)致內(nèi)部審計工作面臨相應(yīng)的挑戰(zhàn)。在企業(yè)日常經(jīng)營管理中，內(nèi)部審計工作地位不高，往往沒有一個獨立的部門，在領(lǐng)導(dǎo)人員的管理下，缺乏完善的機制和運行模式。
由于被審部門與審計部位同級甚至高于審計部門，進而導(dǎo)致組織內(nèi)部的審計權(quán)威性不足，進而使得大家對內(nèi)部審計的溝通存在不配合的情況，甚至出現(xiàn)抵觸情緒，增加審計難度。
（二）內(nèi)部審計技術(shù)落后
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機化審計也已滲透到國有企業(yè)，新型技術(shù)逐漸應(yīng)用于內(nèi)部審計，從而能夠利用計算機技術(shù)提高工作效率，減輕工作壓力，并在最短時間內(nèi)對國有企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息進行評估分析，減小企業(yè)風(fēng)險。又遇上文提到，地方國有企業(yè)對于內(nèi)部審計工作的不重視導(dǎo)致計算機化審計無法應(yīng)用到內(nèi)部審計人員日常工作中，這對內(nèi)部審計人員的溝通水平與專業(yè)能力提出了更大的挑戰(zhàn)。
（三）內(nèi)部審計資源不符合企業(yè)發(fā)展要求
在國有企業(yè)的改革中，企業(yè)逐漸呈現(xiàn)出扁平化和多元化發(fā)展的態(tài)勢，對內(nèi)部審計的質(zhì)量要求也越來越高，而目前國有企業(yè)的審計資源并不適應(yīng)審計全覆蓋的需求，更不能有效履行審計工作的相關(guān)職能。在國有企業(yè)的內(nèi)部審計資源中，人力資源總量缺口較大，也存在結(jié)構(gòu)不合理的問題，導(dǎo)致目前的資源并不能夠支撐企業(yè)的審計工作。相對于地方國有企業(yè)來說，企業(yè)的子公司甚至沒有設(shè)立專業(yè)的審計部門，缺乏審計工作人員，導(dǎo)致審計業(yè)務(wù)不能有效開展，內(nèi)部審計工作的作用也就無法發(fā)揮。
（四）企業(yè)文化建設(shè)及意識領(lǐng)域落后
地方國有企業(yè)意識形態(tài)領(lǐng)域管理薄弱、落后，沒有形成企業(yè)統(tǒng)一的積極向上的現(xiàn)代文化和企業(yè)價值觀；在財務(wù)管理理念上往往形成“以前怎么樣，現(xiàn)在就怎么樣的”習(xí)慣性思維，不敢也不想開拓創(chuàng)新。地方國有企業(yè)業(yè)務(wù)較為單一，認為地方國有企業(yè)政策性強，業(yè)務(wù)單一，不必多動腦筋。受監(jiān)督單位及人員往往遇到任何業(yè)務(wù)都要依法依規(guī)，生搬硬套，久而久之思想保守僵化，不愿意在日常工作中開拓創(chuàng)新，繼而造成后續(xù)整改落實不到位等問題。
依據(jù)上述內(nèi)部審計人員面臨的溝通問題，我們可以與內(nèi)部審計溝通模型得出對應(yīng)關(guān)系。
三、內(nèi)審人員專業(yè)能力的提升路徑
（一）在時間層面，提升問題發(fā)現(xiàn)與解決能力
由于缺少審計信息技術(shù)軟件的加持，內(nèi)審人員必須要與被審計單位各個部門對接人加深溝通與聯(lián)系。為提升溝通效率，內(nèi)審人員在面對審計證據(jù)時要有發(fā)散性思維，不能將思想觀念集中在一個點上，要通過一個點將思維發(fā)散到多個領(lǐng)域、多個問題之中，尋找其中的共鳴和解決方案。內(nèi)審人員在深挖證據(jù)鏈及事件深層原因時，應(yīng)該更有技巧地引導(dǎo)對方解釋或表達更多內(nèi)容，以幫助內(nèi)審人員分析事件的真實原因，有意識地避免審計發(fā)現(xiàn)停留在事件表面。根據(jù)“喬哈里視窗”，在開放區(qū)進行的溝通最有效，因此為了使雙方的溝通更有效，我們應(yīng)該擴大“自己知道”“別人也知道”的開放區(qū)，在需要深度挖掘?qū)Ψ叫畔⒌臅r候，也應(yīng)該同時將本方信息選擇性地傳遞出去，讓對方跟著自己的思路表達出更多有效信息。
（二）在空間層面，提升風(fēng)險意識與創(chuàng)新意識
內(nèi)審人員需要加強與沒有接受審計的其他部門的日常溝通，強化協(xié)調(diào)配合，營造良好的工作環(huán)境，從他們之中獲得更多的技術(shù)、資源、信息等支持與更多的政策、流程等的解讀。在日常溝通交流中提升風(fēng)險防控的意識，更有利于審計部門積極開展審計，更有利于完善內(nèi)部審計相關(guān)規(guī)定制度。只有更多的掌握企業(yè)日常經(jīng)營的信息，才能在合理合規(guī)進行審計的同時也保證審計工作的積極開展。內(nèi)審人員要以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為根本，監(jiān)控企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，只有增強風(fēng)控意識，才能使企業(yè)預(yù)先察覺風(fēng)險，并規(guī)避風(fēng)險。
（三）在人際層面，提升思維與管理能力
內(nèi)審部門應(yīng)避免將自己從企業(yè)環(huán)境中脫離開來，充當(dāng)“監(jiān)督者”或“警察”的角色，而須深入解讀各職能部門和經(jīng)營單位的職責(zé)、考核導(dǎo)向、子目標，以及總體目標與風(fēng)險容忍度，無論內(nèi)審還是被審計單位都是為總目標服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，認識雙方擁有共同目標，轉(zhuǎn)變內(nèi)審關(guān)注和交流的角度，使提出的審計建議能夠解決一些具體的管理問題，
不同的領(lǐng)域有不同的問題，內(nèi)審人員要有一定的跨界管理能力，對于不同領(lǐng)域的管理與運營都要有所掌握，并運用系統(tǒng)性的管理思維將自己代入到一個管理者的思維邏輯中，從不同部門的本質(zhì)出發(fā)尋找其核心問題所在。而在這之中，換位思考是基礎(chǔ)良好的人際關(guān)系交往技巧是關(guān)鍵，學(xué)會換位思考，掌握一定的人際關(guān)系交往技巧更加有助于工作的開展。內(nèi)審人員雖不能直接參與企業(yè)管理，但管理素質(zhì)與能力是一定要培養(yǎng)的，只有思維融入管理之中才能切實發(fā)現(xiàn)問題的所在，之后運用自身的專業(yè)素質(zhì)與能力，將企業(yè)戰(zhàn)略融入問題之中，找到最貼合企業(yè)發(fā)展的問題解決之法。比如涉及固定資產(chǎn)管理的例子，若內(nèi)審人員僅僅將落實在強化監(jiān)管人員職責(zé)上，而依據(jù)固定資產(chǎn)管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出可行性的建議則更有意義，若審計結(jié)論或建議與被審計單位的角度及發(fā)展目標貼合，結(jié)果往往事半功倍，得到審計對象的接受和認可亦有利于提高內(nèi)審的效率與效果，達到雙贏。
（四）在綜合層面，提升主動學(xué)習(xí)能力
內(nèi)審人員首先要學(xué)會去主動學(xué)習(xí)，自我提升，培養(yǎng)自身的學(xué)習(xí)能力，主動掌握有利于自身、有利于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)知識與能力。積累審計經(jīng)驗，在面對審計工作是可以充分調(diào)動已有審計資源或靈活達成審計目標。由于缺乏審計人員，工作效率方面也要主動去學(xué)習(xí)歸納總結(jié)快速寫作能力，從質(zhì)量到效率的各個層面都主動了解主動提升。當(dāng)內(nèi)部審計人員不足或水平不足難以滿足當(dāng)前審計要求聘請外部專業(yè)機構(gòu)助力完成審計任務(wù)時，內(nèi)部審計人員可借此進行學(xué)習(xí)交流，彌補審計水平的空缺，提升業(yè)務(wù)能力。全程跟蹤審計流程，及時做好溝通，并對審計質(zhì)量進行把關(guān)，完善內(nèi)部審計評價指標。
四、總結(jié)
內(nèi)部審計溝通貫穿于整個審計過程中，對內(nèi)審工作質(zhì)量起著重要作用，融洽溝通有利于內(nèi)審工作順利地進行，若溝通效果不佳，會導(dǎo)致審計證據(jù)核實質(zhì)量不高、審計建議難以實施、與被審計單位關(guān)系緊張，導(dǎo)致審計成果不理想，因此保證內(nèi)部審計溝通質(zhì)量是保證審計質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。內(nèi)審人員不斷提升專業(yè)能力，取得被審計單位信任，更好地通過內(nèi)審工作服務(wù)于管理層，能夠解決和處理“審”與“被審”的矛盾沖突，構(gòu)建理解合作的和諧關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，不斷加深對相關(guān)的業(yè)務(wù)和整個單位的經(jīng)營狀況的了解。在審計過程中及時獲得相關(guān)、可靠的信息資料，進行事前、事中及事后的全過程審計，保證審計證據(jù)和意見的客觀性，作出客觀評價，規(guī)范經(jīng)營運行，提高審計效率及審計質(zhì)量，將能更好地幫助內(nèi)部審計人員憑借專業(yè)贏得尊重，不斷踐行敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)精神。
文/降雨欣
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