随着气温逐渐降低，供热问题成为了市民关注的焦点。为了确保市民温暖过冬，辛家营分公司积极响应，于10月1日开通了供热服务热线3989999。通过开通热线，辖区热用户可以及时了解供热情况、报修、咨询等相关问题，提高了服务效率，同时搭建了分公司与热用户之间的沟通桥梁。

为确保热用户在任何时间都能得到及时的帮助，辛家营分公司供热服务热线实行24小时服务。热用户可通过供热服务热线了解供热政策、温度标准、户号查询等相关信息，方便了解并办理相关业务。其次，热用户在供暖过程中遇到的问题，如暖气不热、漏水等问题时可拨打供热服务热线进行报修，分公司会尽快安排工作人员进行现场处理，确保问题及时得到解决。此外，热用户对供热服务有意见或建议，也可通过拨打供热服务热线进行反馈。分公司将根据热用户提出的问题积极响应、深入分析、找出问题的根本原因，并有效处理持续改进。

供热服务热线的开通为辖区热用户提供了更加快速、便捷、专业的服务，减少了中间转办环节，真正实现诉求转办“零换乘”，让用户诉求第一时间抵达基层办理单位，有助于提高分公司的供热服务水平和用户满意度。