本輪疫情發(fā)生以來，富泰熱力公司通過安裝在用戶家的室內(nèi)溫度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，隨時(shí)了解掌握用戶的用熱情況，并通過線上指導(dǎo)用戶排除簡單故障，線下采取技術(shù)手段排查處理等措施，有效解決了因疫情影響，工作人員不便入戶走訪、上門排障等供熱服務(wù)過程中遇到的難題，確保了供熱運(yùn)行平穩(wěn)、用戶室溫溫暖舒適。
3月1日上午，筆者來到新華西供暖分公司操控室，看到工作人員正在大屏幕前監(jiān)測(cè)著各區(qū)域的用熱情況，公司副總經(jīng)理張嘉興說："為了逐步實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)智能化的目標(biāo)，公司從去年11月開始先后在329個(gè)小區(qū)的521戶用戶家安裝了溫度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，工作人員不上門也可通過設(shè)在調(diào)度室的終端顯示屏、公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員通過手機(jī)就可隨時(shí)掌握各區(qū)域的供熱情況和每個(gè)用戶家的室內(nèi)溫度，有啥問題可以通過這個(gè)信息平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)根據(jù)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)信息采取精準(zhǔn)有效的措施解決，特別是在疫情期間，由于我們的員工不方便上門服務(wù)，這套監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為安全穩(wěn)定運(yùn)行、提高供熱服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了很大的作用。"
筆者現(xiàn)場(chǎng)在系統(tǒng)中隨機(jī)點(diǎn)開了新華西分公司轄區(qū)光彩樓一戶用戶的上傳數(shù)據(jù)，系統(tǒng)顯示該用戶家室內(nèi)溫度為23.71℃，筆者電話聯(lián)系到了該用戶進(jìn)行了了解，"你好，我免貴姓王，我家住一樓，是去年11月9日安裝的溫控器，現(xiàn)在室溫顯示是23.7℃，當(dāng)時(shí)工作人員和我說我們這種老舊小區(qū)管道都是上供下回的，一般情況下，一樓的室內(nèi)溫度一般都比其他樓層低，如果溫控器測(cè)得我家溫度正常，就說明其他樓層用戶家室溫也應(yīng)該是正常的，所以在我家安裝了溫控器，這樣不但可以監(jiān)測(cè)到我家的溫度，還能知道整棟的供熱情況，有問題就能及時(shí)解決，現(xiàn)在真的是越來越便捷了。"
新華西分公司副經(jīng)理安偉告訴筆者，有一次他在系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)香檳美景小區(qū)安裝了溫控器的27號(hào)樓2單元4樓用戶室內(nèi)溫度只有18度多，比小區(qū)其他用戶室內(nèi)溫度低，初步判斷是用戶家供暖系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，馬上安排工作人員進(jìn)行排查處理，及時(shí)解決了問題，通過跟蹤監(jiān)測(cè)，現(xiàn)在用戶家室溫一直穩(wěn)定的保持在22℃左右，用戶非常感激。
光明分公司呼鋼供暖所所長陳俊峰筆者說："自從在部分用戶家安裝了溫控器，我每天早上醒來的第一件事就是打開手機(jī)查看一下這些用戶家室溫是否正常，也能大致判斷出供熱是否平穩(wěn)，有一天我突然發(fā)現(xiàn)咱家西區(qū)有一戶用戶室內(nèi)溫度顯示18℃，于是安排工作人員對(duì)這一棟樓所有地溝內(nèi)的閥門進(jìn)行排查，通過調(diào)節(jié)流量的辦法，將該用戶家室溫調(diào)節(jié)至22℃。"
張嘉興表示，目前我們安裝的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基本上達(dá)到供熱區(qū)域全覆蓋，其中敬老院、學(xué)校、老舊小區(qū)、供熱問題較多的小區(qū)等區(qū)域以及邊頂角底等末端用戶是最早安裝的，下一步，我們將繼續(xù)擴(kuò)大范圍、增加數(shù)量，多布一些監(jiān)測(cè)點(diǎn)，便于我們隨時(shí)能夠更加準(zhǔn)確、真實(shí)的掌握用戶用熱情況，實(shí)時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，對(duì)存在的問題及時(shí)得到解決，確保所轄區(qū)域用戶室內(nèi)溫度平衡。
