按照市委、市政府及市住建局的統(tǒng)一部署，富泰熱力公司提前開(kāi)栓供暖以來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心安排、靠前指揮，各單位、各部門(mén)密切配合、盡職盡責(zé)，廣大員工忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，再加上供熱前準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分，確保了供熱、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。
“我們熱源廠是10月7號(hào)點(diǎn)的爐，10月8號(hào)開(kāi)始升溫，目前運(yùn)行平穩(wěn)，用戶家中的溫度還是比較舒適的；由于疫情原因，前期我們?nèi)霃S封閉了兩個(gè)班的運(yùn)行人員全部吃住在廠里，實(shí)行閉環(huán)管理，由于人手緊張，每班值守人員由原來(lái)的7人減少到了5人，兩個(gè)人負(fù)責(zé)記錄參數(shù)、調(diào)節(jié)鍋爐、打黃油、拉灰、排污……三個(gè)人負(fù)責(zé)上煤、除渣、除塵、巡檢等工作，他們基本上是在超負(fù)荷、連軸轉(zhuǎn)的工作，但是大家沒(méi)有一句怨言，在這個(gè)特殊時(shí)期默默貢獻(xiàn)著自己的力量?！卑蛷┓止靖苯?jīng)理劉峰接受筆者電話采訪時(shí)說(shuō)。
“由于情況緊急，按照分公司的安排，我們車間未封閉在居住小區(qū)的員工10月3號(hào)就進(jìn)入廠區(qū)，實(shí)行閉環(huán)管理，許多員工克服困難，主動(dòng)、迅速到崗，比如我們車間的司爐代班長(zhǎng)陳彪，他的愛(ài)人在防疫一線工作不能回家，但接到通知后他二話沒(méi)說(shuō)將孩子托付給老人，及時(shí)到崗參加值守，確實(shí)讓人挺感動(dòng)的；往年這個(gè)時(shí)候我們只需要先啟動(dòng)一臺(tái)鍋爐，今年疫情又趕上了降溫，我們啟動(dòng)了兩臺(tái)100噸的鍋爐，10月9日，熱用戶家中就陸續(xù)有溫度了；人少、工作量大，在加上供熱初期各種設(shè)備運(yùn)行都不是很穩(wěn)定，因此大家的工作都很辛苦，像鼓風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)加油以及脫銷等環(huán)保設(shè)備平時(shí)一周保養(yǎng)一次，現(xiàn)在兩三天就要保養(yǎng)，值班期間他們幾乎沒(méi)有空閑?！闭勂鸾诘墓ぷ鞴饷鳠嵩磸S運(yùn)行車間主任王文躍深有感觸地說(shuō)。
“目前，公司各熱源廠和鍋爐房值班人員正在不間斷地對(duì)鍋爐出水溫度、壓力等各項(xiàng)參數(shù)實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)節(jié)；客服人員24小時(shí)在線，及時(shí)了解掌握熱用戶在用熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題；運(yùn)行、調(diào)度、維修等人員晝夜堅(jiān)守崗位，各司其職，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，熱用戶用熱問(wèn)題及時(shí)有效解決；應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍嚴(yán)陣以待，確保遇到突發(fā)事件能迅速處理?！惫靖笨偨?jīng)理劉松齡說(shuō)。
供暖前扎實(shí)周密的準(zhǔn)備工作為穩(wěn)定運(yùn)行、服務(wù)到位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“謝謝你們?yōu)槲覀兘鉀Q了這么大的問(wèn)題，鑰匙不用送了，就先放到你們那里吧！”內(nèi)三建小區(qū)熱用戶感激地對(duì)八一供暖所的工作人員說(shuō)。10月6日中午，內(nèi)三建小區(qū)同一單元的4樓、5樓兩戶熱用戶同時(shí)反映家中屋頂有漏水現(xiàn)象，齊濤和站長(zhǎng)立即趕往用戶家，經(jīng)過(guò)排查判斷是六樓熱用戶家中跑水，他們上樓后發(fā)現(xiàn)家中無(wú)人，電話聯(lián)系熱用戶得知，由于疫情原因他們家里人全部被封閉在另外一個(gè)小區(qū)，無(wú)法回家，考慮到情況緊急，工作人員在協(xié)商后趕到被封閉的小區(qū)拿上鑰匙，進(jìn)入家中為熱用戶更換了斷裂的暖氣排氣閥，又將熱用戶家中的積水清理后才放心離開(kāi)。
“前幾天，飛鷹熱力站注水后壓力一直起不來(lái)，經(jīng)過(guò)三天排查我們發(fā)現(xiàn)是飛鷹小區(qū)今年夏天在老舊小區(qū)改造時(shí)重型施工車將一段DN125的二次網(wǎng)管道壓裂一個(gè)口，由于裂口處位于管道下方，空間不足，無(wú)法焊接，為了保證熱用戶正常用熱我們對(duì)該破損管道進(jìn)行了打抱卡處理?！?0月8日，正在搶修現(xiàn)場(chǎng)的八一供暖所所長(zhǎng)齊濤在接受筆者電話采訪時(shí)說(shuō)。存在同樣問(wèn)題的還有新城家園，熱力站注水時(shí)壓力也上不去，齊濤和值班的同事分析判斷是有跑水的地方，于是他們沿著管線走向逐樓、逐單元下地溝進(jìn)行排查，最終發(fā)現(xiàn)是由于用戶改建房屋時(shí)未關(guān)閉泄水閥導(dǎo)致跑水，及時(shí)處理后解決了問(wèn)題。
天昱自由度小區(qū)一棟樓12樓的鎖閉閥由于用戶在夏天裝修打開(kāi)后忘記關(guān)閉，注水時(shí)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，導(dǎo)致水溢到樓道內(nèi)，煉鐵熱力站站長(zhǎng)李茹得知情況后帶著配件立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，幫助熱用戶更換了配件、修復(fù)了鎖閉閥，隨后，考慮到住戶第二天的出行安全，李茹又用墩布將樓道里的積水逐層清理干凈，回到所里時(shí)已經(jīng)是深夜的十二點(diǎn)多了。
“李茹從10月2日就主動(dòng)來(lái)到所里跟我們一起堅(jiān)守，她也是我們幾個(gè)里面唯一一位女同志，不僅要處理供熱服務(wù)方面的事還要為鍋爐房、熱力站內(nèi)值守人員準(zhǔn)備一日三餐及防疫用品，確實(shí)挺不容易；儲(chǔ)運(yùn)熱力站員工李虹萱也擔(dān)心因疫情原因被封控在家不能到崗工作，10月6日就帶著老公和孩子住到了熱力站內(nèi)。像這樣的員工有很多，他們都在疫情發(fā)生后主動(dòng)要求堅(jiān)守一線。”齊濤說(shuō)。
八一供暖所共有9個(gè)熱力站，擔(dān)負(fù)著轄區(qū)50萬(wàn)平方米、5200多戶熱用戶的供熱任務(wù)，作為供暖所所長(zhǎng)，齊濤前幾天因病住院，10月4日一出院就住進(jìn)了所里，和大家一起排查供熱管線，查找漏水點(diǎn)，檢查、調(diào)試設(shè)施設(shè)備……為了確保用戶的溫暖他一天也沒(méi)休息。
10月2日，烏蘭小區(qū)一熱用戶家中南臥室暖氣漏水嚴(yán)重，橋靠供暖所司爐代班長(zhǎng)陳鐵鐵和同事立即趕往用戶家中，發(fā)現(xiàn)熱用戶家中漏水暖氣片已經(jīng)嚴(yán)重腐蝕，建議用戶更換該組暖氣，待熱用戶采購(gòu)回暖氣片后，陳鐵鐵和同事為熱用戶安裝了新的暖氣片，工作結(jié)束已是晚上八點(diǎn)多。
10月4日，祖光小區(qū)一熱用戶打電話說(shuō)家中廚房一組暖氣跑水嚴(yán)重，希望工作人員幫忙解決，陳鐵鐵和同事來(lái)到熱用戶家中，排查發(fā)現(xiàn)該熱用戶廚房使用的是老式鑄鐵暖氣片，由于年久腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致多處漏水，已經(jīng)無(wú)法修堵，只能重新更換。于是，陳鐵鐵和同事多方聯(lián)系商家，但均因疫情原因暫停營(yíng)業(yè)，經(jīng)過(guò)跟熱用戶商量他們對(duì)該處的暖氣管道做了妥善處理，并承諾等買(mǎi)到暖氣片后可隨時(shí)上門(mén)為熱用戶安裝。據(jù)了解，10月1日以來(lái)，陳鐵鐵和同事們已經(jīng)為30多戶熱用戶解決了家里的跑冒滴漏問(wèn)題。
談起陳鐵鐵，橋靠供暖所所長(zhǎng)趙海濱贊不絕口：“10月6日，接到用戶求助電話的陳鐵鐵正準(zhǔn)備上門(mén)服務(wù)，突然腎結(jié)石復(fù)發(fā)，讓他疼痛難忍，大家都勸他去診所看看，可他說(shuō)：‘現(xiàn)在所里本來(lái)就人手少，用戶也等的著急，我咋能離開(kāi)呢？’喝了片止疼藥后他就趕往用戶家了，我真的很心疼，他的這種敬業(yè)精神讓我特別感動(dòng)。”
病毒肆虐何所懼，寒流無(wú)情人有情。一個(gè)個(gè)忙碌的身影、一份份執(zhí)著的堅(jiān)守，公司員工用自己的辛勤付出，讓熱用戶在寒冷時(shí)感受到了溫暖，更為大家戰(zhàn)勝疫情增添了信心和力量。
