抗疫還在繼續(xù),為確保用戶(hù)安全、穩(wěn)定用熱,堅(jiān)守在供熱一線的富泰熱力公司新華西分公司的員工們逆行而上,無(wú)懼困難和危險(xiǎn),穿梭在供熱轄區(qū)各個(gè)小區(qū),用勇敢和無(wú)私守護(hù)著熱用戶(hù)的溫暖。
“阿姨,我們馬上就到。”“您別著急,我們一會(huì)兒下地溝給您看看咋回事兒?!薄澳茫覀兪歉惶崃Φ膯T工,小區(qū)有熱用戶(hù)暖氣不熱,我們來(lái)給看看?!?供暖以來(lái),分公司工作人員每天奔波在居民區(qū)及時(shí)為熱用戶(hù)解決用熱問(wèn)題。
10月13日,南馬路工行小區(qū)3號(hào)樓一熱用戶(hù)反映他家樓上沒(méi)有人,但是有水從樓上滲下來(lái),由于該棟樓屬于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,云鼎供暖所員工任培義身著防護(hù)服向社區(qū)值守人員說(shuō)明情況后進(jìn)入漏水用戶(hù)家所在的單元,通過(guò)電話(huà)得到了用戶(hù)家密碼鎖的密碼,入戶(hù)排查發(fā)現(xiàn)是該熱用戶(hù)家立管接口處不嚴(yán)導(dǎo)致,在成功更換密封墊后堵住漏點(diǎn),恢復(fù)了供熱。第二天,該棟樓1單元一熱用戶(hù)家中出現(xiàn)跑水現(xiàn)象,任培義來(lái)到用戶(hù)家中檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)是由于暖氣片所有接口處連接不嚴(yán)密導(dǎo)致,于是他給每個(gè)接口都纏繞了生料帶,重新對(duì)接后熱用戶(hù)跑水問(wèn)題得到解決。
10月15日下午,鐵路宿舍南區(qū)1號(hào)樓熱用戶(hù)打電話(huà)向工作人員求助,他家前兩天正重新裝修房屋還未完工就趕上了疫情,暖氣也沒(méi)來(lái)得及安裝且管道均處于斷裂狀態(tài),自己也回不去,導(dǎo)致他們整棟樓都無(wú)法用熱,希望工作人員能想想辦法。為了盡快解決問(wèn)題,任培義穿起防護(hù)服來(lái)到小區(qū)與社區(qū)防疫人員溝通后進(jìn)入熱用戶(hù)家中,經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的作業(yè),給斷裂的管道全部安裝上了閥門(mén),恢復(fù)了整棟樓居民的供熱。
“穿上防護(hù)服工作起來(lái)很不方便,再加上我還帶著眼鏡,眼鏡和面罩上面的哈氣弄的啥也看不清楚,影響了工作效率。”談起近期忙碌的工作,任培義首先想到的是要用最快的速度解決熱用戶(hù)的用熱問(wèn)題,而從不顧慮進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)有可能帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn),他覺(jué)得為用戶(hù)排憂(yōu)解難是自己義不容辭的職責(zé)。
10月14日,什拉門(mén)更B區(qū)一熱用戶(hù)反映他們家后墻架空管抽頭閥門(mén)被鄰居搬家時(shí)不慎撞裂導(dǎo)致漏水流入他家,希望工作人員幫忙解決。由于什拉門(mén)更屬于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,公司工作人員無(wú)法入村,阿吉奈供暖所西小區(qū)熱力站站長(zhǎng)趙寶榮把準(zhǔn)備好的維修配件送到村口的維修工手里,并通過(guò)視頻指導(dǎo)他完成了架空管閥門(mén)的更換,解決了跑水問(wèn)題。
“我們家分集水器不知道咋回事兒漏水了,我們也不會(huì)弄,快來(lái)幫我們看看吧,一定要來(lái),我們害怕!”10月16日,呼鋼小區(qū)5號(hào)樓的老兩口在電話(huà)中焦急地對(duì)趙寶榮說(shuō)。趙寶榮電話(huà)中耐心指導(dǎo)老人關(guān)閉閥門(mén),隨后立即穿上防護(hù)服趕往呼鋼小區(qū),跟社區(qū)工作人員反復(fù)協(xié)調(diào)后進(jìn)入熱用戶(hù)家,發(fā)現(xiàn)是分集水器連接口松動(dòng)導(dǎo)致漏水,在緊固了連接口后解決了問(wèn)題,老人連連道謝。
后八里莊村是公司燃煤散燒綜合治理入網(wǎng)的一片平房區(qū),楊瀟、武新義是分公司派到該村專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這里供熱服務(wù)的工作人員。為了保障供熱,疫情前夕,他們就住在了村里,晝夜堅(jiān)守崗位。每天,他們身著防護(hù)服奔波忙碌,守護(hù)著2700多戶(hù)熱用戶(hù)的溫暖。一天晚上九點(diǎn)多,村里一熱用戶(hù)打電話(huà)說(shuō)家中跑水并且閥門(mén)無(wú)法關(guān)閉,楊瀟趕往用戶(hù)家中發(fā)現(xiàn)是冷風(fēng)門(mén)無(wú)法使用導(dǎo)致,于是從屋后緊急關(guān)閉鎖閉閥,幫熱用戶(hù)重新更換了冷風(fēng)門(mén),解決了跑水問(wèn)題。
10月15日,后八里莊1號(hào)熱力站一直補(bǔ)不起水,楊瀟和同事分析判斷是有跑水的地方,于是他們開(kāi)始逐環(huán)、逐個(gè)地溝進(jìn)行查找,經(jīng)過(guò)兩天兩夜的排查于10月17日凌晨3點(diǎn)多終于找到跑水位置位于一熱用戶(hù)室內(nèi),但由于疫情原因該熱用戶(hù)家里人全部被封在外面,家里沒(méi)人居住,鑰匙也無(wú)法送到工作人員手中,電話(huà)溝通后,楊瀟和同事用切割機(jī)打開(kāi)門(mén)鎖對(duì)漏水管道進(jìn)行了更換。
錦華公寓是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,供熱初期有些熱用戶(hù)打電話(huà)反映家中不熱,文化宮供暖所所長(zhǎng)龐永德在與社區(qū)防疫人員反復(fù)溝通后組織工作人員穿戴好全套防護(hù)裝備進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)是今年夏天在老舊小區(qū)改造中有5環(huán)30戶(hù)熱用戶(hù)入戶(hù)抽頭未連接好導(dǎo)致,他們經(jīng)過(guò)兩天晝夜奮戰(zhàn),目前3環(huán)抽頭全部連接完畢,18戶(hù)熱用戶(hù)家中已正常用熱,剩下2環(huán)工作人員正在緊鑼密鼓的維修中。醫(yī)學(xué)院2號(hào)樓一熱用戶(hù)發(fā)現(xiàn)樓上有水洇到了他們家,打電話(huà)至醫(yī)學(xué)院熱力站,希望工作人員上門(mén)解決,工作人員穿上防護(hù)服在征得卡口防疫人員同意后入戶(hù)排查,發(fā)現(xiàn)是樓上熱用戶(hù)在重裝房屋時(shí)一段埋到地下的管道漏水導(dǎo)致,在破開(kāi)地面、焊接好管道后,解決了問(wèn)題。前兩天,文化大院熱力站水壓突然降低,分析判斷是有跑水點(diǎn),經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)是位于地溝內(nèi)的入戶(hù)抽頭腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致,工作人員身著防護(hù)服進(jìn)入地溝內(nèi),克服了憋悶、潮濕、作業(yè)空間小等困難,經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)重新更換了4米的供回水管道。
面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì),新華西分公司的員工們舍小家顧大家,在各自的崗位上忠于職守、擔(dān)當(dāng)盡責(zé),用實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情、保障供熱作出了不懈努力。