為確保今冬廣大居民溫暖過冬，進一步提高供熱質量和服務質量，9月1日上午，橋靠分公司副經理劉婷帶隊，對丁香佳園小區內上一年度采暖期未繳費及往年反映不熱用戶開展“供暖前置”服務。

此次走訪分為四組人員同時進行，第一組在物業協助配合下針對上一年不熱用戶為其檢查供排水管與清洗過濾器；第二組在小區與用戶宣傳供熱知識、了解民情民意并告知用戶自助繳費方式方法流程；第三組走訪歷年未繳費用戶了解用戶訴求；第四組入戶為有繳費意向的用戶指導繳費流程。通過政策宣傳、民意調查、檢查供熱管道等方式，“冬病夏治”服務小分隊主動了解用戶訴求，掌握供熱情況，切實讓廣大熱用戶體會到更具“溫度”的供熱服務。

此次訪民問暖共計走訪了22戶，實地解決問題13戶。